Cuando hacemos cosas para que otros las usen, las decisiones que tomamos sobre el lenguaje y la estructura impactan si entregamos nuestro mensaje previsto a nuestros usuarios previstos.
Las cosas a las que le estás dando sentido pueden ser analógicas o digitales; utilizado una vez o para toda la vida; hecho a mano o fabricado por máquinas. Cada caos y cada cosa comparten una algo intangible e importante: la información. El “caos” como una situación en la que las interacciones entre las personas y la información son confusas o están llenas de dificultades.
¿Quién no se enfrenta a al caos hecho de información y personas todos los días? Podría haber sido un libro sobre arquitectura de la información para sitios web o aplicaciones móviles o cualquier otra cosa que esté de moda. En su lugar, está centrado en las formas en que las personas podrían lidiar con cualquier caos, independientemente de su composición.
